RMA & FAE Module

โมดูลรับประกันสินค้า

ยกระดับการบริการหลังการขายเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจด้วยระบบรับประกันสินค้าที่ยอดเยี่ยม

• จัดการคำร้องขอจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
• ลดเวลาในการค้นหาข้อมูลประกันสินค้า
• ทราบถึงสาเหตุ สถานะ และประวัติของสินค้าได้อย่างแน่ชัด
• จัดการอะไหล่ที่เหมาะสมกับสินค้าที่มีปัญหา
• จัดการหาสินค้าทดแทนจากคลังสินค้าหรือซัพพลายเออร์ได้ทันที
• วิเคราะห์ทางสถิติด้านข้อมูลการซ่อมแซมเพื่อพัฒนาคุณภาพการผลิตในอนาคต
• แอปพลิเคชัน (FAE) ซ่อมบำรุงสำหรับวิศวะกร

กระบวนการทำงาน

ลักษณะเด่นของ RMA & FAE

ตรวจสอบกระบวนการซ่อมบำรุง การรับประกันและควบคุมความคืบหน้าการซ่อมแซม

     ข้อมูลของผลิตภัณฑ์จะถูกบันทึกในใบรับประกันอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถทราบสถานะของผลิตภัณฑ์และใช้ระบบRMA เพื่อติดตามสถานการณ์บำรุงรักษาผลิตภัณฑ์และตรวจสอบอะไหล่จากสินค้าคงคลังได้ทันที ลดเวลาการค้นหาระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันได้ถึง 95% ทำให้ซ่อมแซมได้เร็วยิ่งขึ้น

วิเคราะห์ทางสถิติของข้อมูลการซ่อมบำรุง

     ปรับปรุงคุณภาพการผลิตและผลผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ โดยระบบจะบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุงไว้อย่างละเอียด และสร้างรายงานสถิติต่างๆ แบบอัตโนมัติ หย่นระยะเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ทราบสาเหตุการเกิดสินค้าชำรุด แล้วนำไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการเลือกวัสดุมาผลิต เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การควบคุมเวลาการซ่อมบำรุง

     การตรวจสอบข้อมูลของผลิตภัณฑ์โดยการทำงานแบบไม่มีระบบนั้นมักจะใช้เวลาเป็นจำนวนมาก บ่อยครั้งมักมีการล่าช้าเกิดขึ้นทำให้ลูกค้าต้องรอและไม่พึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง ระบบ RMA จะช่วยให้พนักงานลดระยะเวลาการค้นหาข้อมูลเงื่อนไขการรับประกันของผลิตภัณฑ์ อีกทั้งยังทำให้ทีมซ่อมบำรุงดำเนินการบริการลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้นเช่นกัน

Why ArgoRMA/FAE ?

     การให้บริการบำรุงรักษาภายในระยะเวลาการรับประกัน แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบขององค์กรที่มีต่อลูกค้า เพิ่มมูลค่าให้แบรนด์และแสดงถึงคุณภาพของสินค้าได้อย่างดีเยี่ยม