服务业
台灣知識庫股份有限公司
台灣知識庫股份有限公司
TKB臺灣知識庫以「傳動知識、創造價值」為核心價值；以「傳道、授業、解惑」為使命；並以「全球華人第一品牌文化教育事業」為願景，整合實體與虛擬通路，打造有教無類的文化教育第一品牌。臺灣知識庫以 ArgoERP 提升企業管理成效。
成立近廿年的台灣知識庫集團，致力於成為「全球華人華文電子化學習第ㄧ品牌」，並以「數位時代的知識傳動者」為經營使命。旗下團隊分為「產品暨專案事業群」、「專業輔考事業群」、「美語事業群」、「學習顧問事業群」、「文創出版事業群」、「電子商務事業群」、「創新教育事業群」及「大陸事業群」八大事業群。提供 e-learning 的整體解決方案（total solution）：數位知識通路的建構與經營、各類數位學習課程的規劃與製作以及外語教育的推廣及語言能力之檢定等，盼能達成「傳動知識、創造價值」的組織願景。
台灣知識庫財務長方元宏（右二）與財務部門同仁合影，分享藉由資訊系統對企業營運帶來的效益
企業挑戰
- 伴隨企業組織的持續成長，業務量倍增，光是發票量與請款量，就需要 30 位財會人員處理
- 不僅人力需求大幅增加，繁雜的記帳作業，更常讓財會同仁需另外加班才能完成，也降低同仁在工作上的成就感與動力
- 各門市透過前端系統鍵入每日營收，總公司的財會人員取得資料後，還需要再透過人工重複建檔，耗人又耗時，也無形中增加了不少因人員流動產生的隱形成本
導入效益
- 每月結帳減少 37.5% 的人力成本，每人每月平均工時降低 90 小時
- 每月產出財務報表節省 86.6% 的人工作業時間
- 每月報稅減少 80% 的作業時間
- 每月出納作業節省 1.5 個人力
工作流程精簡化 打造生產力4.0智慧流程
成立於 2000 年的台灣知識庫TKB。在全球邁向數位化之際，堅持以「傳動知識、創造價值」為核心理念，提供消費者完善的 e-Learning 解決方案。七年前尚未導入 ERP 系統時，台灣知識庫的結帳作業大部分還是依賴人工建檔，不僅流程繁瑣也費時，如果再遇上例假日拖延到財務報表產出時間，往往要到月中才能開內部檢討會議，更是讓管理者無法即時做出營運決策。導入 ArgoERP 後，可當天結算出報表資訊，隔天就能進行主管會議，就算休假也不耽誤結帳時間，大大提升整體營運效率，以資訊自動化方式完成生產力 4.0 的精髓。
系統合適性與彈性 更能符合企業升級需求
因應企業組織規模擴大升級，TKB 在遴選 ERP 廠商時，即在另一家國際大廠與ArgoERP間難以抉擇，而後考慮到ArgoERP 的系統合適性與架構彈性，並擁有相關補教業的成功輔導經驗與優秀顧問服務，讓台灣知識庫最後選擇ArgoERP，協助台灣知識庫在組織升級過程中無後顧之憂。
系統導入過程中，不免遇上同仁無法接受作業流程的改變而產生排斥抗拒的心態，針對這點，方元宏大方地分享說服團隊成員共同面對改變的訣竅，TKB 高階主管在ArgoERP 顧問的協助下，從系統功能的詳細解說操作著手，讓工作夥伴都能了解導入新系統可以有效提升大家的效率，並能有效降低作業工時的好處，此外，更鼓勵年輕員工參與系統表單的設計提案，藉由提升參與度與成就感，增加同仁對流程改善的接受度與信任。
新世代員工觀念與 ArgoERP 完美結合 打造台灣知識庫新願景
台灣知識庫在導入 ArgoERP 資訊系統後，除加速內部作業流程，也一如預期降低加班工時。因應現今年輕員工希望能在工作與生活之間取得平衡。不僅降低長時間的重複性行政作業，也能維持同仁在工作上的熱情與戰鬥力， ArgoERP 協助台灣知識庫平均節省 80% 的人工作業時間。
另一方面，依據英國泰晤士報高等教育分析報告指出，一個工作是否被電腦和機器人取代，取決於它能否被自動化；被自動化的程度越高，被取代的風險越高。而會計和金融專業工作因重複性高，特別容易受到機器的衝擊，研究結果認為未來十至十五年內，至少有 95% 的人員可能因自動化而被機器取代，同樣以財會背景出身的方元宏也期許 TKB 的財會人員能將基礎、重複性高的工作交給 ArgoERP 處理，轉而成為難以取代的財會知識性工作者。
方元宏指出，未來台灣知識庫希望客製化 ArgoERP，達到即時結帳的作業流程。將人工作業比例降到最低、提升財會人員在財務報表分析上的價值，並產生建議回饋給第一線門市人員、創造更高的服務品質，邁向生產力 4.0 財務智慧新境界。
